A atriz Ingrid Guimarães relembrou o episódio constrangedor que viveu em março deste ano, durante um voo da American Airlines de Nova Iorque para o Rio de Janeiro, em sua participação no programa De Frente com Blogueirinha, nesta segunda-feira (13/10). Ela revelou que, após ser coagida a mudar de lugar na aeronave, chegou a firmar um acordo sigiloso com a empresa. “A gente conversou. Eles me ligaram, foram muito educados e eu contei que fizemos um acordo e foi ótimo”, explicou sobre a decisão de não processar a companhia pelo ocorrido.
A atriz afirmou que não pode revelar os detalhes do acordo firmado. “Não posso falar [qual foi o acordo], é sigiloso. Mas foram dignos, me ligaram. É um bom acordo, mas mais importante para mim do que o acordo foi a abordagem deles comigo, de dizer que não era praxe deles e que iriam falar com as pessoas, fazer treinamentos, usar o meu caso para que nunca mais acontecesse”. Segundo Ingrid, ela recebeu apoio da equipe brasileira e internacional da companhia após o incidente.
Aprendizado e mudanças no serviço
Ingrid Guimarães destacou que espera ter contribuído para a melhoria do atendimento da companhia aérea. “Achei legal que fizeram a mea culpa e disseram que não iriam fazer mais [isso]. Me falaram que quem está viajando de American Airlines está muito melhor. Espero ter contribuído”, afirmou. A atriz ressaltou a importância de que situações semelhantes não se repitam, valorizando a postura da empresa em reconhecer o erro e adotar medidas preventivas.
A artista também relatou que se sentiu magoada com a reação de passageiros brasileiros durante o episódio. “Nunca falei isso para ninguém: fiquei muito magoada com os brasileiros. Foi uma das coisas que mais me deixou triste, porque na hora que a mulher me expôs e disse que todos iam ter que descer por minha causa, os brasileiros começaram a meio que brigar comigo. Aí eu, constrangida, para ninguém filmar até eu explicar que não estava fazendo nada, levantei”, desabafou Ingrid, mostrando o impacto emocional que o evento causou.
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