Durante uma visita a uma cafeteria localizada em Joinville (SC), o padre Fábio de Melo compartilhou nas redes sociais uma situação desconfortável que vivenciou no estabelecimento. Segundo o relato, ele foi tratado com grosseria pelo gerente do local após questionar uma divergência de preço entre o valor anunciado e o cobrado no caixa.
De acordo com o sacerdote, tudo começou quando ele percebeu que o valor cobrado por dois potes de doce de leite não correspondia ao preço anunciado. “Muito educadamente, eu disse à moça do caixa: ‘A soma está errada, porque o doce de leite custa isso, dois potes, então o valor seria este’. Ela ficou um pouco confusa, foi verificar, e logo respondeu: ‘Não, lá está errado’. Nesse momento, o gerente interveio de forma ríspida, dizendo: ‘O preço está errado e é isso. Se quiser levar, o valor é esse’”, contou o padre em vídeo publicado em suas redes.
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O comportamento do gerente, classificado por Fábio de Melo como “arrogante e antiprofissional”, gerou desconforto, mas ele optou por não estender o conflito. “Não criei caso. Apenas destaquei que, legalmente, quando um preço está anunciado, ele deve ser respeitado. A decisão sobre isso não cabe à vontade pessoal do gerente”, completou.
O Código de Defesa do Consumidor, bem como a Lei nº 10.962/2004, estabelece que, em situações de discrepância entre o preço apresentado na etiqueta e o cobrado no caixa, prevalece o menor valor — o que, de fato, respaldaria a argumentação do padre. O episódio rapidamente ganhou repercussão online e provocou reações da própria rede de cafeterias envolvida.
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Em nota oficial, a unidade de Joinville da Havanna lamentou o ocorrido, pediu desculpas publicamente e informou que o gerente citado não integra mais o quadro de funcionários da empresa.
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